Informativa sulla privacy
La presente informativa descrive come Trend Office tratta i dati personali raccolti tramite il sito trendofficevine.monster e nell’ambito dei servizi di assistenza bancaria digitale. Si applica agli utenti che visitano il sito, inviano richieste o interagiscono con i nostri canali di contatto.
Finalità del trattamento
Trattiamo i dati personali per rispondere alle richieste degli utenti, fornire assistenza sui servizi di banking digitale, gestire il sito e le sue funzionalità, prevenire abusi o usi non autorizzati, adempiere agli obblighi di legge, migliorare la sicurezza e, ove consentito, analizzare in forma aggregata l’utilizzo del sito. Quando necessario, utilizziamo i dati per gestire comunicazioni operative e per conservare evidenze delle attività svolte.
Comunicazioni a fornitori e partner
Possiamo condividere dati con fornitori di servizi tecnici, assistenza informatica, hosting, sicurezza, analisi del sito e supporto operativo, nonché con consulenti o soggetti che agiscono per nostro conto. Tali soggetti trattano i dati secondo istruzioni contrattuali e misure di riservatezza adeguate.
Comunicazioni per obbligo di legge
Possiamo comunicare dati personali ad autorità pubbliche, organismi di vigilanza o altri soggetti legittimati quando ciò sia richiesto dalla legge, da un provvedimento dell’autorità o da esigenze di prevenzione e accertamento di illeciti. In tali casi limitiamo la comunicazione a quanto strettamente necessario.
Informativa GDPR
Trattiamo i dati personali in qualità di titolare del trattamento per finalità determinate e sulla base di una o più basi giuridiche previste dal GDPR, tra cui l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, l’adempimento di obblighi legali, il legittimo interesse e, quando richiesto, il consenso. Adottiamo misure ragionevoli per limitare il trattamento ai dati necessari e per mantenerli aggiornati.
Il GDPR si applica agli utenti che si trovano nello Spazio Economico Europeo quando il trattamento rientra nel suo ambito di applicazione.
Diritti GDPR
Gli interessati possono chiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati e l’opposizione al trattamento, quando ne ricorrono i presupposti. Se il trattamento si basa sul consenso, questo può essere revocato senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca. È inoltre possibile proporre reclamo all’autorità di controllo competente, secondo le regole applicabili.
Contatti privacy
Dati raccolti
Raccogliamo dati identificativi e di contatto, dati relativi alle richieste di assistenza, informazioni tecniche sul dispositivo e sul browser, dati di utilizzo del sito e, se necessari per la gestione delle interazioni, contenuti comunicati dall’utente. In alcuni casi possono essere trattati anche dati di fatturazione o di verifica, nei limiti in cui siano pertinenti ai servizi di assistenza bancaria digitale offerti.
Origine dei dati
Riceviamo dati direttamente dall’utente quando compila moduli, invia richieste o comunica con noi. Raccogliamo inoltre informazioni generate automaticamente durante la navigazione, come dati tecnici, log e indicatori di utilizzo. Possiamo ricevere dati da fornitori di servizi tecnici o da soggetti coinvolti nell’erogazione delle funzionalità del sito, nei limiti consentiti dalla legge.
Tipologie di cookie
Possiamo utilizzare cookie tecnici, funzionali e, se attivati, cookie di analisi o di profilazione limitata. I cookie tecnici servono a garantire la navigazione e la sicurezza del sito. I cookie funzionali memorizzano preferenze e impostazioni. Gli eventuali cookie analitici aiutano a comprendere l’uso del sito in forma aggregata. I cookie possono essere di sessione o persistenti, a seconda della loro durata.
Controllo dei cookie
Utilizziamo cookie e tecnologie simili secondo le impostazioni applicabili. I cookie tecnici sono necessari per il funzionamento del sito, mentre altri cookie possono essere gestiti tramite il banner di consenso o le impostazioni del browser. La disattivazione di alcuni cookie può limitare determinate funzionalità o la memorizzazione delle preferenze.
Diritti dell’interessato
In base alla normativa applicabile, gli interessati possono disporre di diritti relativi ai propri dati personali e al modo in cui vengono trattati. L’esercizio di tali diritti può richiedere una verifica dell’identità e può essere limitato quando necessario per adempiere a obblighi di legge, proteggere la sicurezza del servizio o difendere un diritto in sede giudiziaria.
Richieste sui diritti
Le richieste relative ai diritti privacy devono essere formulate tramite i canali indicati in questa informativa. Valuteremo la richiesta e forniremo un riscontro entro i termini previsti dalla legge applicabile, salvo proroghe consentite nei casi complessi o numerosi.
Conservazione dei dati
Conserviamo i dati per il tempo necessario a gestire le richieste, fornire i servizi, adempiere agli obblighi legali e tutelare i nostri diritti in caso di contestazioni. Quando il periodo di conservazione termina, i dati vengono cancellati, anonimizzati o resi non più identificabili, salvo ulteriori obblighi di legge.
Aggiornamenti dell’informativa
Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione aggiornata sostituisce quella precedente dalla data di efficacia indicata o, se non diversamente specificato, dalla pubblicazione sul sito. Invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali cambiamenti rilevanti.